- Escuchar es más que oír. Escuchar = Oír + Interpretar + Percibir
- Escucho al otro -> Hablo -> El otro escucha
- Hay una separación (brecha comunicacional) entre lo dicho y lo escuchado. ¡Minimizarla es responsabilidad de ambas partes!
- La escucha es una apertura, abrirse uno mismo y al otro
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